Querida familia de Diamantes:

Acabamos de llegar de Orlando, no hay palabras para describir lo vivido este fin de semana, fue una lluvia de esperanza, fue una tormenta de sueños, fue tsunami de Diamantes y de información. Los que no pudieron ir, los extrañamos y sabemos que la próxima podrán hacer los arreglos para compararnos, los que tuvimos el privilegio de estar, estamos ahora mismo como locos,  tanta información, tantas cosas por hacer que se nos hace  por momento difícil decidir por donde comenzar. Y es que queremos tener ya las 6 patas calificadas y desfilar como Diamantes, queremos tocar no 6 puertas sino 6 corazones.

Le pedimos disculpas a quienes no nos entienden, pero es que una Convención como la vivida, cambia nuestras vidas para siempre.

Les anexo un link con fotos, pero deseo compartir con Uds. lo que fue la mayor enseñanza para Leity y para mí en esta Convención, nuestro mayor descubrimiento de aplicación practica en nuestro negocio y sabemos que todo el que pueda estudiar bien esto, y dominarlo, multiplicará sus resultados.

Se trata del Factor  Confianza. Como Uds. saben uno de los invitados más importantes del evento fue el escritor  Stephen M. R. Covey, una de las eminencias más prominentes de Estados Unidos en el estudio del comportamiento humano y las relaciones humanas, y quien dirige la mayor empresa de liderazgo del mundo autor de muchos libros de entre los que se encuentran Los 7 hábitos de las personas altamente eficaces y este ultimo que acabamos de comprar que se titula " El Factor Confianza" hecho a la medida para nuestro negocio.

Y a pesar de todo lo ocupado que venimos de la Convención, no importa  a la hora que me acueste, necesitamos que todos los que no fueron puedan dominar este tema, que explica científicamente porque hay personas que hacen y otros que no hacen nuestro negocio.

Siempre nuestra interrogante permanente es, porque si la oportunidad de negocio que ofrecemos es tan lógica, tan bella, tan única, tan genial, porque si es un modelo que nos ofrece la libertad que todo ser humano aspira, de tiempo y dinero, porque si no tiene riesgo, si no hay gastos fijos ni capital invertido, porque si lo único que hacemos es ganar, no todo el mundo accede a acompañarnos y construirla. Verdad que esa siempre ha sido una pregunta permanente sin respuesta, pues bueno, nos tomo casi 4 anos descubrir la respuesta a esa pregunta y fue precisamente en esta Convención.

Se trata de la CONFIANZA, palabra mágica, y debemos entender como funciona este fenómeno y como se aplica a nuestro maravilloso modelo de negocio. Pasemos a explicar de manera sencilla lo aprendido, aun cuando por supuesto compramos un libro "El Factor Confianza" de que tiene 490 páginas y lo estamos estudiando, pero creo que ya podemos compartir lo básico para entender mejor lo que hacemos y provocar mas rápido el resultado.

Lo primero que aprendimos es que la Confianza tiene dos Dimensiones:

1- CARACTER

2- COMPETENCIA

El ser humano confía en personas que son competentes en lo que hacen que dominan lo que hacen,  que saben explicar correctamente lo que hacen. No importa el carácter de la persona, si Ud. tiene buen carácter, pero no es competente, las personas no confiaran en Ud.

De la misma manera, si Ud. es competente, conocedor de lo que hace, pero  tiene un mal carácter, no expresa claramente su intención, pues tampoco inspirara confianza, y es ahí donde hay personas que ven con lógica todo y paran diciéndonos que no. Es nuestro carácter el que hace que otras personas desconfíen.

Ahora bien, entonces debemos aprender y enfocarnos en desarrollar relaciones de confianza. Como inspirara confianza en los demás, como debemos actuar y que debemos hacer. Aquí está el secreto compartido por Covey en la Convención:

1- Para inspirar confianza en otros, debemos primeros confiar en nosotros mismos. En el caso de nuestro negocio debemos entender bien como funciona y confiar en lo que hacemos, y debemos confiar no solo en lo que hacemos sino en que nosotros lo podemos hacer. Debemos transmitir seguridad y no duda cuando vamos a explicar el Plan, todo el mundo tienen que saber que confiamos profundamente y sin la menor duda en nosotros mismos y lo que hacemos. a esto se le llama Confianza Relacional.

2- Debemos transmitir correctamente en que formamos parte de un equipo, en el que confiamos y nos guía, un equipo con años de experiencia y probada integridad. A esto se le llama Confianza organizacional.

3- Debemos además sentir confianza en nuestros clientes y cada persona de la organización, así como en los productos.  A esto se le llama Confianza del mercadeo.

La Confianza por tanto es un fenómenos que ocurre de adentro hacia afuera, entendiendo que todo comienza por la autoconfianza o la confianza en nosotros mismos, hasta ganarnos la confianza de los demás

Breve análisis de las dimensiones de la Confianza:

CARACTER: Esta basado en la integridad y en la intención. Debemos lograr que las personas con quien conversamos a diario cuando damos el plan sepan que somos personas integras, pegados a la verdad, honestos, y congruentes. Además ellos deben saber que nuestra intención no es oculta, es una intención clara de ganar-ganar, nosotros ganamos cuando Ud. gane. Es mutuo el beneficio, debemos lograr que sepan que actuamos genuinamente  en el mejor interés de ellos y que lo que le ofrecemos es la mejor solución a sus problemas. Esa es la raíz y el tronco de este árbol llamado Confianza. Sin Integridad y buena intención no podría existir la confianza.

COMPETETIVIDAD:

Está compuesta por la habilidad y capacidad  para hacer correctamente lo que hacemos, nuestro preparación, talento  y conocimiento de lo que hacemos y nuestra experiencia. Esto requiere de una capacitación continua, por eso es que insistimos en la necesidad estar conectado a Efinity , de estar en los eventos. Necesitamos practicar el Plan y desarrollar la habilidad de hacerlo bien. la gente siempre tendrá en cuenta su habilidad y competitividad a la hora de hacer las cosas. Las demostraciones de los productos, etc.

También es de mucha importancia saber que la Competitividad se mide por el resultado. Ud. puede ser integro, puede tener una buena intención, y además puede demostrar que es hábil haciendo las cosas, si Ud. no tiene resultado, la confianza se limita. Por tanto, las personas deben saber que cuando comenzamos el negocio no tenemos resultado, por el poco tiempo que llevamos, porque estamos apenas comenzando, debemos siempre ser honesto. Las personas que buscamos, con la calidad que buscamos sabrán entender bien lo que les decimos si respetamos estos principios que inspiran confianza.

Entonces cual es nuestra misión en todo lo que hacemos, yo lo resumirían de esta manera:

PERFECCIONAR NUESTRI COMPORTAMIENTO A TRAVES DE LA EDUCACION CONTINUA PARA LOGRAR TRANSMITIR INTEGRIDAD, BUENA INTENCION, COMPETITIVIDAD PARA HACER LAS COSAS QUE NOS DARAN LOS MEJORES RESULTADOS.

Es por eso quizás que el mercado asiático crece tan rápido, porque es una tradición en Corea y Japón, sentir confianza en los amigos, nosotros también vamos a desarrollar esa habilidad en el mundo hispano.  Cada uno de nosotros tenemos que convertirnos en la persona que inspira confianza. Nadie debe tener duda de nuestras intenciones, que es ayudar a los demás mientras nos ayudamos a nosotros mismos.

Hay 13 comportamientos que debemos velar para convertirnos en personas confiables:

1-  Hablar claro y sin esconder intenciones.

2- Demostrar un profundo respeto por las personas

3- Crear transparencia

4- Corregir errores , no ocultarlos

5- Mostrar lealtad

6- Presentar resultados

7- Mejorar cada día

8- Afrontar la realidad y encontrar soluciones

9- Clarificar las expectativas, no sembrar falsas esperanzas

10- Ser responsable con nuestros actos

11- ESCUCHAR PRIMERO , no para responder, sino para ENTENDER A LOS DEMAS

12- Mantener los compromisos, LO QUE DIJIMOS LO HACEMOS

13- Ampliar la Confianza

Debemos aprender a creer en las personas, sabemos que el 5 % de las personas en quien confiamos nos traicionaran, serán desleales, pero el comportamiento de ese 5 % no puede dictar nuestra actitud y confianza hacia el 95 % restante.

Señores, las personas que nos dicen que no, las personas que se van del negocio antes de tiempo, las  personas que no hacen lo que le sugerimos que hagan, los que invitamos y no vienen, actúan así, en un % muy alto, por CULPA NUESTRA , PORQUE NO NOS HEMOS GANADO SU CONFIANZA, porque hemos fallado en nuestro comportamiento en el pasado.

Yo les pido perdón a cada una de esas personas que no me he podido ganar su confianza, le pido perdón y además pago el precio de no llegar aun al próximo nivel en el negocio. Por no haberme ganado la confianza de ellos, no hemos podido ayudarlos a ellos ni a nosotros mismos.

Por no habernos ganado su confianza, por muchas veces no guardar respeto, no escuchar, no haber podido demostrar nuestra integridad y nuestra legitima intención, hoy miles no están con nosotros, y les pedimos perdón, porque nosotros hemos seguido y cambiaremos en el tiempo, y mejoraremos en el tiempo, y cada uno de nosotros será Diamante, pero a ellos con nuestra actitud le tronchamos su carrera y le interrumpimos el camino a sus sueños.

No en todos los casos, por supuesto, pero si en la inmensa mayoría nosotros somos responsables porque muchas personas no nos hayan acompañados y sigan trabajando por el resto de sus vidas.

Aprendimos esta lección, y la sabremos aplicar correctamente. Nos comprometemos a ser mejores personas y ser celosos con nuestro comportamiento, porque un Diamante no es más que la joya en que se convierte cada uno de nosotros  cuando mejoramos nuestros comportamiento e inspiramos CONFIANZA.

Gracias a Dios por todo lo que nos ensena cada día a través de gente maravillosas como Roberto Pérez o Covey...

Pepe y Leity